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永辉超市购买过期产品索赔被殴打!?网友:职业打假人该打!

[时间:2019-08-08 05:14来源:未知作者:admin浏览:]

  前几天,杨师傅反映,他在杭州龙湖滨江天街永辉超市,买到过期产品,还被超市员工打了。现在,永辉方面给出了回应。

  杭州龙湖滨江天街有个永辉超市,14号中午,杨师傅在超市买饮料, 说是买单后发现饮料过期了,找超市要说法。结果在服务台附近,被超市的人给打了。

  杨师傅:“(生产日期7月13号?)对,保质期12个月。你看,他们自己拿出来,这儿也是过期的,他们经理已经下架的,(你当时拿过来之后怎么打起来的?)我叫他们服务台给我个解释,(你们当时提了赔偿要求没有?)我们当时还没有谈,没有说什么。”

  杨师傅的脸是肿的,手臂上也有抓伤。他拎着的塑料袋里装了七瓶饮料,隆顺榕柠檬水,只有两瓶没有过期,其它都是7月13号到期,采访当天是7月14号,刚好过期一天。杨师傅的这些饮料,单价五元,每瓶都单独开了小票。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市 许经理:“在这个打假,这个事情没处理完毕,然后他们带人堵我们的门。”

  杨师傅的朋友:“因为超市方迟迟没有人来处理这个事实,我们作为兄弟,作为朋友,你说这个事情我们要不要他解决呢。”

  杨师傅的朋友们说,杨师傅受伤以后马上通知了他们,当时他们七八个人就在附近,几分钟内就赶过来了。确实堵门了,但是发生在超市打人之后。

  现在,双方相关人员都去派出所做了笔录,事情警方还在调查,不过超市方面调查了发生冲突的细节,跟杨师傅这边的说法有些出入。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良:“当时(杨师傅)他们有提出来,因为买单的话是七张小票,需要我们给到他们的补偿是七千块钱总共。“

  超市的冯总说,他们查了监控,当时杨师傅他们是三个人分开来付款的,购买后直接到服务台提出了赔偿要求,并不是像杨师傅说的,什么都没有谈。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良:“公司有一个责任人的制度,由他来负责检查,监督,下架,然后最后的一个报损,销毁。因为他负责的排面上的商品产生了这样一个结果,可能员工的情绪上,会有一个很大的波动。”

  超市里墙上贴着很多食品安全管理卡,上面写了各个辖区的责任人,冯总解释说,如果产品出了质量问题,出现赔偿责任,需要责任人来承担或部分承担,当天因为索要赔偿较高,相关责任人跟杨师傅这边发生了冲突。

  事发当天,杨师傅手上的几瓶饮料确实是过期的,记者也在超市货架上看到了过期产品,这又是怎么回事呢?

  杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良:“对整一个排面,我们都会对临保的产品有一个记录,这个每个商品的生产日期,到保质期的结束,达到保质期的三分之二,就要做在这个台账上,体现出来,因为做一个警示。”

  这是一本酒饮台账,冯总说,饮料这块,他们每周都会进行检查,快过期的产品都会记录在这本台账上。如果台账上没有记录,正常情况下,就说明这个产品要么离过期还有很长的时间,要么根本就不在货架上了。那天杨师傅买的饮料,在台账上就没有记录。

  杨师傅的朋友:“这个方便面你们看一下,(看一下生产日期?)2017年9月22号的,保质期270天。”

  这袋龙嫂牌红烧方便米线,保质期大约九个月,算下来6月22号左右就该到期了,采访当天是7月14号,已经过期二十多天。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市 店员:“这个我要去查一下,(记者:这个批号您记一记,看看产品是不是咱们这儿的?)破得这么厉害。(记者:我们看一下有破损是吧?)(杨师傅的朋友:有一点破损)(记者:这个有破损一般在超市里面会出现吗?)不可能出现这种问题,我们这种东西拿过来的话,基本上是没有这种的。

  这袋龙嫂牌红烧方便米线的包装看起来有很多褶皱,还有几处破损。当时放在白家阿宽重庆小面的区域,似乎是放错了位置。旁边的白家阿宽重庆小面,都没有过期。再往下看,同一个货架,最底下那层的确找到了龙嫂牌方便面,不过都是香辣味的,生产日期都是今年3月,还没有过期。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良:“刚好这个位置是一个监控的盲区,所以我们也不知道,这个货为什么会出现在这里。特别是前期不是有台风影响吗,方便面这块,矿泉水这块,销售量特别大,所以说流通比较快,不可能会有这么长时间的方便面在排面上。”

  杨师傅的朋友:“生产日期4月10号的,(记者:2018年4月10号?)保质期是三个月的,应该到7月10号。”

  这袋三辉麦风散装面包过期四天了,记者看到,面包有两种口味,奶油味和芝士味的,都是过期和没过期的混合在一起,没过期的生产日期是今年6月7号、6月8号,过期的是4月10号和4月11号生产的。

  散装面包这块,货架上过期产品数量较多,冯总说,这块的监控也是无法取证,但商场方面考虑,补货时存在管理上的问题。

  杭州龙湖滨江天街永辉超市门店教练 冯良:“第一个管理上肯定是有欠缺的,没有做好一个先进先出,检查可能没有彻底地翻排面,做好这个工作,后续的话肯定会加强员工管理,要求把所有的排面,在加货之前,先把所有的旧货先翻出来,检查一遍,然后再添加新货。公司以后肯定是给到顾客一个安全放心的购物环境。”

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